КонсалтингШкола бизнес-тренеровШкола успешностиКлиентоориентированностьИндивидуальное развитиеПрограммы тренингов

+38 (056)713-42-63+38 (067)614-27-71

Эффективные коммуникации

Тренинги коммуникаций и продаж

 Целевая аудитория: менеджеры по продажам, HR-менеджеры, руководители предприятий, а также все желающие усовершенствовать навыки общения

 Цель:

  • Научиться понимать и эффективно взаимодействовать с людьми в бизнесе и быту, отработать техники восприятия и передачи информации, повысить результативность своего общения.

 Программа

1. Основные понятия

  • Вербальная и невербальная коммуникация
  • Модель коммуникативного процесса: каналы и барьеры восприятия
  • Функции коммуникации
  • Цели коммуникации

2. Инструменты коммуникации

  • Установление контакта. Раппорт. Подстройка.
  • Каналы восприятия. Типология людей по способам восприятия информации.
  • Основные коммуникативные навыки: умение активно слушать, умение задавать вопросы, умение говорить
  • Золотые правила эффективной коммуникации
  • Техника активного слушания
  • Типы слушания, моделируемое обсуждение навыков и техник активного слушания
  • Ценностные ориентиры человека в разговоре.

3. Невербальная коммуникация

  • Язык жестов
  • Мимика
  • Отслеживание невербальных сигналов партнера.
  • Управление своим телом во время коммуникации. Принцип конгруэнтности.

4. Сложные ситуации. Трудная коммуникация

  • Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению
  • Как обратиться с просьбой?
  • Как сказать “нет”?
  • Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения?
  • Адекватная обратная связь

5. Манипуляции в общении

  • Манипулятивные приемы, используемые ходе обсуждений и дискуссий
  • Техники скрытого получения информации от партнера по общению
  • Нейтрализации межличностных манипуляций в обсуждениях и дискуссиях
  • Психологические особенности нейтрализации деструктивных приемов аргументации оппонента в межличностном общении

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов).

хочу принять участие

Комментарии:

Введите код:
указанный на картинке
Код на картинки
 
2012 © Тренинговая мастерская
Инны и Владимира Коноваловых

Другие наши сайты

Личный сайт Инны Коноваловой

Сайт-визитка генерального директора «Тренинговой мастерской» Инны Коноваловой. Талантливый человек талантлив во всем!..

Центр Искусств «Образ»

Искусство вдохновляет и возвышает, развивает и преобразовывает! Театр, танцы, вокал, рисование для взрослых и детей!..

Введите код:
указанный на картинке
Код на картинки