КонсалтингШкола бизнес-тренеровШкола успешностиКлиентоориентированностьИндивидуальное развитиеПрограммы тренингов

+38 (056)713-42-63+38 (067)614-27-71

Эффективное проведение переговоров

Тренинги коммуникаций и продаж

Цель:

  • повысить личную эффективность участников в процессе переговоров, дать им эффективные инструменты общения и достижения своих целей.

Задачи:

  • Понять причины неэффективных переговоров
  • Познакомиться с принципами партнерского общения
  • Быть эффективным в профессиональных ситуациях общения
  • Совершенствовать способности глубинного понимания состояний, свойств, качеств и состояний другого человека и самого себя
  • Научиться добиваться своей цели в переговорах конструктивными методами
  • Чувствовать себя увереннее при необходимости инициировать общение
  • Освоить методы контроля над ситуацией и управлять своими эмоциями
  • Защищать себя от манипуляции
  • Осознать, что и как нужно изменить в своем поведении, чтобы быть более успешным в ситуации общения
  • Дать возможность участникам почувствовать специфику роли менеджера, ознакомиться различными стилями управления;

  Программа

1. Содержание переговорного процесса

  • Что такое переговоры и зачем они нужны?
  • Почему переговоры бывают трудными?
  • Этапы переговоров, действия и результаты каждого этапа.
  • Особенности переговоров с сетевыми Клиентами дистрибьюторских Компаний.

2. Подготовка переговоров

  • Поиск и обработка информации.
  • Анализ сильных и слабых сторон собственной позиции и позиции оппонента.
  • Постановка целей и разработка путей их реализации.
  • Несколько планов переговоров.
  • Определение целей собеседника.
  • Пространственная организация переговоров.

3. Установление контакта и начало переговоров

  • Экспресс-методы оценки партнера по переговорам.
  • Выявление ключевых лиц, способствующих плодотворному сотрудничеству.
  • Выбор тактики общения по начальным реакциям собеседника.
  • Установление эмоционального контакта.

4. Стили ведения переговоров.

  • Личностные особенности переговорщика.
  • Выявление своего стиля поведения.
  • Личностный и содержательный план общения.
  • Варианты взаимодействия участников переговоров.

5. Умение владеть собой и ситуацией.

  • Как взаимодействовать с трудными партнерами по общению.
  • Как обратиться с просьбой? Как сказать "нет" и не обидеть? Как похвалить, чтобы это не было лестью? Как выражать несогласие и отстаивать свою точку зрения?
  • Что такое адекватная обратная связь?

6. Реализация плана переговоров

  • Пункты, по которым нужно торговаться, и пункты, по которым торговаться вредно
  • Получение дополнительных выгод от сделки
  • Умение придерживаться заранее намеченных целей переговоров и импровизировать в допустимых пределах.

7. Эффективные тактики в конфликтных ситуациях

  • Определение своего «коммуникативного профиля».
  • Тактика поведения, адекватная ситуации.

8. Психологические техники, помогающие управлять собой в эмоционально сложных ситуациях 

  • Эмоциональное присоединение.
  • Умение сохранить контроль над ситуацией при психологическом нападении.
  • Умение противостоять манипуляции и корректный способ настоять на своем.

9. Работа с сомнениями и возражениями собеседника

  • Типы возражений.
  • Психологическая техника «обработки» возражений.

10. Завершение переговоров

  • Своевременное завершение сделки.
  • Обсуждение и фиксация договоренностей.
  • Выход из контакта.
  • Техники снятия эмоционального напряжения.

Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов)

Формы работы на тренинге: диагностические и информационные блоки, ролевые игры, психологические игры, психогимнастика, разбор кейсов и сложных случаев из практики участников.

хочу принять участие

Комментарии:

Введите код:
указанный на картинке
Код на картинки
 
2012 © Тренинговая мастерская
Инны и Владимира Коноваловых

Другие наши сайты

Личный сайт Инны Коноваловой

Сайт-визитка генерального директора «Тренинговой мастерской» Инны Коноваловой. Талантливый человек талантлив во всем!..

Центр Искусств «Образ»

Искусство вдохновляет и возвышает, развивает и преобразовывает! Театр, танцы, вокал, рисование для взрослых и детей!..

Введите код:
указанный на картинке
Код на картинки