Легкая и познавательная книга об отношениях с клиентом. О том, как их завязывать, как ухаживать за клиентом и, самое главное, как его удержать. Скажите, напоминает отношения мужчины и женщины? Так оно и есть! Кто-то любит, а кто-то позволяет себя любить.
Ведь если подумать, в общении с клиентом мы тоже хотим ему понравиться, создать приятное впечатление и удержать рядом с собой. Кроме качественных профессиональных навыков, помочь этому может позитив, который Вы излучаете, заряд бодрости и энергии. Относитесь к клиенту, как к любимому человеку – проявляйте интерес и понимание, заботьтесь о нем, доставляйте приятные эмоции – и он «к Вам не раз еще вернется»!
Отношения с клиентом многогранны и содержат в себе уйму аспектов. Книга Нелли Власовой расскажет о всех тонкостях этих отношений – начиная с того, как познакомиться, заканчивая завершением контакта. Как вести себя в промежутке между этими стадиями – ответы на страницах «карманного советника».
«Успех - это путь из хорошо встреченных срывов», - говорит автор. Так вот, чтобы этих самых срывов было меньше, рекомендуем держать под рукой «карманного советчика»!
Другие книги из этой серии:
Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных
Сам себе психотерапевт: на жизнь не обижаюсь!
Жизнь в полете. Пособие по развитию уверенности в себе
Краткий кодекс переговорщикаскусство быть лидером
Курс молодого талантливого менеджера
Продавец: законы, заповеди и табу
Счастье, когда тебя понимают, или Стрелы убедительности
Правила и табу менеджера
Другие публикации
В книге Вы найдете ответы на вопросы, почему мы волнуемся, и как заставить волнение играть на нашем поле, с чего начинать и чем заканчивать выступление, почему важен зрительный контакт.
Эта книга о человеческих связях и взаимоотношениях, о том, почему лучший деловой контакт — это личный контакт, о том, как случайное знакомство может изменить ваш бизнес и карьеру, и о том, почему визитная карточка важнее денег.